Användarvillkor

Tjingos användarvillkor

1. Bakgrund och accept av villkor

1.1. Tjingo AB (559418-0449) (”Tjingo”) tillhandahåller elfordons-pooler till bostadsrättsföreningar och vissa andra organisationer (gemensamt kallade ”Brf”) enligt ramavtal mellan Tjingo och Brf (”Ramavtalet”).

1.2. Genom elfordons-poolerna får enskilda Brf-medlemmar möjlighet att hyra de elfordon som omfattas av Ramavtalet under viss begränsad tid. [

1.3. För att få hyra fordon enligt Ramavtalet måste du som enskild användare acceptera dessa användarvillkor. Du blir bunden av användarvillkoren genom att acceptera dem i denna mobilapp. Du har också möjlighet att ta del av Tjingos personuppgiftspolicy i denna mobilapp.

1.4. Eventuella ändringar eller tillägg till dessa användarvillkor kommer att meddelas genom Tjingos hemsida senast 2 veckor innan avsedd ändring träder ikraft.

1.5. Om du ändrar namn, adress, telefonnummer eller e-postadress skall du uppdatera den ändrade informationen på din användarprofil i Tjingos.

bokningssystem.

1.6. Om du inte följer här angivna användarvillkor har Tjingo rätt att debitera dig tilläggsavgifter, administrationsavgifter eller ta betalt för de merkostnader som uppstår för Tjingo enligt vad som anges i Tjingos bokningssystem.

2. Användarkretsen och körkortskrav

2.1. Enbart medlemmar i Brf får hyra fordon av Tjingo. Om du sammanbor med person som inte är medlem i Brf, kan du få möjlighet att ansluta sådan person till ditt avtal med Tjingo. Enbart familjemedlem kan få anslutas till ditt avtal med Tjingo. För Tjingos godkännande krävs att den familjemedlem du vill ansluta till ditt avtal sammanbor med dig Det är alltid du som primär avtalspart som är ansvarig gentemot Tjingo oavsett om det är du eller ansluten familjemedlem som vållat skada eller brutit mot dessa användarvillkor.

2.2. Ett absolut krav för att få framföra fordonet är att du, ansluten familjemedlem eller annan person som enligt dessa villkor har rätt att framföra fordonet, har giltigt körkort med den behörighet som krävs för att få framföra fordonet.

3. Bokningsperiod återlämnande m.m.

3.1. Du betalar hyra för den period du har bokat fordonet (”Bokningsperioden”) och fordonet skall återlämnas senast vid Bokningsperiodens utgång. Hyra utgår för hela Bokningsperioden även om fordonet återlämnas i förtid. Den hyra som skall utgå framgår av Tjingos vid var tid gällande prislista som du återfinner i mobilappen.

3.2. Fordonet skall vid återlämnandet parkeras låst på anvisad plats hos Brf:n. Du skall ansluta laddsladden. Om laddningen inte fungerar ska du som omgående kontakta Tjingos kundsupport eller laddsupporten.

3.3. Om Bokningsperioden är kortare än 8 timmar har du som Användare rätt att kostnadsfritt avboka fordonet fram till 8 timmar innan Bokningsperioden startar. Om du har bokat fordonet för mer än 8 timmar har du rätt att kostnadsfritt avboka fordonet om du gör detta minst 24 timmar i förväg. Vid för sen avbokning har Tjingo rätt att ta ut en avgift per påbörjad timme motsvarande den tid som du har bokat fordonet.

3.4. Om fordonet återlämnas för sent är du skyldig att betala tilläggsavgift enligt vad som anges i Tjingos vid var tid gällande prislista.

3.5. Vid återlämnandet skall du städa ur fordonet från skräp och annan smuts invändigt. Fordonet ska vid återlämnande vara i samma skick som när det hämtades, bortsett från normal utvändig nedsmutsning.

3.6. Om du önskar förlänga Bokningsperioden kan du göra detta via mobilappen. En förutsättning för att Bokningsperioden ska kunna förlängas är att fordonet är tillgängligt för förlängning.

4. Fordonet, skötsel, skick och felansvar

4.1. Normalt tillhandahålles det fordon du bokat, Tjingo har dock rätt att istället tillhandahålla ersättningsfordon om det bokade fordonet inte är tillgängligt under Bokningsperioden.

4.2. Om fel uppkommer på fordonet skall du omedelbart meddela detta till Tjingos kundsupport. Om felet medför att du inte kan fortsätta köra fordonet är målsättningen från Tjingos sida att ordna rimlig alternativ transport för dig. Om felet har orsakats av dig har Tjingo rätt att debitera för de extrakostnader om uppkommer om de inte täcks av Tjingos försäkring. Om felet inte beror på dig svarar Tjingo för kostnaden för alternativ transport, dock krävs för detta att du via Tjingos kundsupport först fått ett godkännande till kostnaden. I fordonet finns en lathund för de vanligast förekommande händelserna

4.3. Du är fullt ut ansvarig för fordonet under hela Bokningsperioden och du skall iaktta samma omsorg och aktsamhet som en normalt skötsam ägare skulle ägna fordonet. Hund eller annat husdjur får inte transporteras i fordonet. Rökning är strikt förbjuden liksom att transportera farliga substanser eller substanser som kan medföra dålig lukt i fordonet. Om fordonet måste saneras p g a att husdjur transporterats i det eller p g a dåliglukt till följd av t ex rökning, kommer Tjingo debitera dig särskild saneringsavgift enligt Tjingos vid var tid gällande prislista.

4.4. Under den tid du nyttjar fordonet skall du kontrollera, och om nödvändigt, fylla på lufttryck i däcken, spolarvätska m.m. om detta är nödvändigt mot bakgrund av de anvisningar som framgår av Fordonets instruktionsbok eller indikationer på fordonets instrumentpanel.

4.5. Du som Användare är ansvarig för skador som uppkommer och utrustning som förloras under Bokningsperioden.

4.6. Innan avfärd med fordonet skall du kontrollera om det finns skador på fordonet och om så är fallet rapportera dessa i mobilappen. Det är du som har bevisbördan för att eventuella skador inte har uppkommit under din Bokningsperiod. När du återlämnar fordonet skall du göra en ny kontroll för att kontrollera att skada inte har uppkommit under din Bokningsperiod. Om du ser sådan skada skall du rapportera den genom mobilappen.

4.7. I fordonet finns skadeblanketter. Om skada uppkommit under din Bokningsperiod skall du fylla i blanketten och skicka den till Tjingo

4.8. Skador som inte har rapporterats till Tjingo kommer Tjingo förutsätta har uppkommit under din Bokningsperiod och att du därmed är ansvarig för dem.

4.9. Om skada täcks av fordonets försäkring (plåt- eller lackskada, punktering, stenskott, etc.) är du som användare ansvarig för att ersätta Tjingo för eventuell självrisk och de kostnader som inte täcks av fordonets försäkring. Det är du som har bevisbördan för detta. Du är inte ansvarig för skada om orsaken till skadan beror på brister i fordonet.

4.10. Du är ansvarig för att via 112 rapportera om du kolliderar med djur.

4.11. I händelse av stöld av eller inbrott i fordonet ska du omedelbart kontakta Tjingos kundsupport och göra en stöldanmälan och/eller fylla i en skadeanmälningsblankett.

4.12. Om skada uppstår på annat fordon eller annan egendom och försäkringsbolaget anser att du varit vållande eller medvållande till sådan skada, debiteras du även självrisk för sådana skador.

4.13. Du som Användare är skyldig att ersätta och hålla Tjingo skadeslöst för krav från tredje part som kan kopplas till din oaktsamhet.

4.14. Tjingo förbehåller sig rätten att ta ut avgifter i händelse av att du inte sköter eller hanterar fordonet på föreskrivet sätt.

5. Förbjudna användningsområden

5.1. Du får inte använda Fordonet för andra ändamål än vad Fordonet är avsett för. Fordonet får inte användas för att bogsera eller förflytta annat fordon. Du får inte heller använda det för tävlingskörning eller köra det utanför normal vägbana (t.ex. i terräng eller på isbelagda sjöar och vattendrag). Fordonet får inte framföras på ett vårdslöst, omdömeslöst eller otillåtet sätt (t.ex. i strid mot gällande trafikbestämmelser eller i påverkat tillstånd). Fordonet får inte framföras utanför Sverige.

5.2. Fordonet får inte användas i yrkesmässig trafik (t.ex. för taxiändamål eller för transport av gods eller personer mot ersättning). Fordonet får inte lånas ut eller uthyras av dig. Dock har du rätt att låta annan person med giltigt körkort använda fordonet under Bokningsperioden under förutsättning att du själv åker med i Fordonet under hela färden och kontrollerar att den andra personen har giltigt körkort. Ansluten familjemedlem får använda fordonet utan att du följer med på färden.

6. Ansvar för böter m.m.

6.1. Du är ansvarig gentemot Tjingo för felparkeringsavgifter, broavgifter, fortkörningsböter, trängselskatt, vägtullar och andra kostnader uppkommit under Bokningsperioden och som kan belasta Tjingo i egenskap av fordonsägare. Om Tjingo tvingas betala sådana kostnader p g a att du inte själv i rätt tid har betalat dem har Tjingo rätt att debitera dig för detta tillsammans med en administrationsavgift för varje kostnadspost.

6.2. Om du som Användare avser att överklaga sådana böter, avgifter eller kostnader, ska du först betala boten, avgiften eller kostnaden och därefter överklaga direkt till utställaren.

7. Priser och betalning

7.1. Tjingo äger rätt att ändra priser, tariffer och avgifter som gäller för nyttjande av Tjingos tjänster. Information om ändringar lämnas på Tjingos hemsida senast 1 månad innan avsedd ändring träder ikraft.

7.2. Betalning för Tjingos samtliga tjänster sker i första hand via mobilappen och det kreditkort som du anmält i mobilappen. Du erhåller kvitton genom mobilappen för erlagda betalningar. Om angivet kreditkort upphör att vara giltigt har Tjingo rätt att i stället fakturera dig varvid betalning skall ske inom tio kalenderdagar från fakturadatum. Om en Tilläggsanvändare nyttjat Tjänsten, är den Användare som ansvarar för den aktuella Tilläggsanvändaren och Tilläggsanvändaren solidariskt ansvariga för de kostnader som uppkommer till följd av användandet. Fakturan kommer att skickas till Användaren som ansvarar för Tilläggsanvändaren. Tjingo äger rätt att när som helst begära att du som Användare inbetalar en deposition eller förskott på kommande avgifter. Denna typen av krav inträffar om du vid tidigare tillfällen haft försenade inbetalningar och/eller planerar hyra fordonet under en längre tid, exempelvis flera dagar/veckor.

8. Personuppgifter och GPS-positionering, reklam m.m

8.1. Du kommer att dela personuppgifter med Tjingo genom att utnyttja Tjingos tjänster, bl a genom uppgifter du lämnar när du ansluter dig till Tjingos tjänster. Dina personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med dataskydds-förordningen (GDPR)

8.2. Tjingo behandlar dina personuppgifter i ett datoriserat register i syfte att kunna administrera och fullgöra de förpliktelser som Tjingo har mot dig. Dina personuppgifter kan komma att lämnas ut till inkassoföretag, myndighet/ domstol för indrivning av fordran som Tjingo har mot dig samt fastställande och fullgörande av Tjingos avtalsförpliktelser. De personuppgifter som Tjingo behandlar är namn, personnummer, körkortsinnehav, adress, telefonnummer och e-postadress. Vidare registreras information om ditt utnyttjande av fordon och körsträcka. Dina personuppgifter används uteslutande i Tjingo verksamhet och information lämnas inte vidare. För vidare information om hur vi behandlar dina personuppgifter kontakta Tjingo.

8.3. Fordonets position kan spåras genom den GPS som finns installerad. Du godkänner genom att acceptera Villkoren att Tjingo får spåra fordonet. Information som framkommer genom spårningen kommer att behandlas i enlighet med dataskyddsförordningen. Tjingo äger rätt att vid behov dela sådan information med Polismyndighet.

8.4. Du godkänner att Tjingo får skicka information och reklam till dig, du har dock rätt att meddela Tjingo att du inte vill ta emot reklamutskick etc.

9. Ansvarsbegränsningar

9.1. Tjingo ansvarar inte för direkta eller indirekta skador eller följdskador (t.ex. inkomstbortfall) som orsakas av fel på fordonet, att annan nyttjare återlämnat fordonet för sent, skada på fordonet eller att det inte kan nyttjas på sätt som du avsett, om inte skadan är orsakats av Tjingo på grund av vårdslöshet.

10. Avbrott av tjänsten

10.1. Tjingo har rätt att omedelbart avbryta din rätt att använda Tjingos tjänster om:

du inte fullgör dina betalningsskyldigheter gentemot Tjingo inom skälig tid efter att en påminnelse skickats ut;
du utsätter Fordonet för onormal och/eller otillåten körning eller inte behandlar fordonet på det sätt som framgår av dessa villkor och andra instruktioner, föreskrifter och policys;
du upprepade gånger återlämnar fordonet för sent;
du på annat sätt allvarligt bryter mot dessa villkor samt om ansluten familjemedlem begår någon av ovanstående handlingar.

Om Tjingo avbryter tjänsten till dig enligt denna punkt är du ändock skyldig att betala samtliga månadsavgifter till och med den månad då Tjingo avbryter tjänsten till dig.